Trực tiếp / Mobile
Tất cả các thao tác nạp tiền, rút tiền và kiểm tra số dư đều nằm trong khu vực tài khoản của bạn trên 88xx. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi kết nối tài khoản của bạn với ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa — hai kênh thanh toán được xác nhận cho thị trường Việt Nam. Khi bạn mở quầy nạp tiền trong tài khoản, hệ thống sẽ hiển thị các phương thức khả dụng cùng với hướng dẫn điền thông tin cụ thể. Hãy nhập đúng số tiền và làm theo các trường được hiển thị.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền từ menu chính để mở quầy giao dịch.
Chọn ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo phương thức bạn đang sử dụng.
Điền số tiền theo đúng các trường hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví của bạn.
Số dư tài khoản sẽ được cập nhật sau khi hệ thống nhận xác nhận từ phía ví hoặc ngân hàng của bạn.
Để rút tiền, bạn cần truy cập mục rút tiền trong khu vực tài khoản và chọn kênh thanh toán phù hợp — ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã được liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với dữ liệu đã đăng ký trên 88xx. Nếu thông tin chưa được xác minh, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất bước kiểm tra danh tính trước khi giao dịch được xử lý.
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xác nhận phương thức nhận tiền bạn muốn sử dụng.
Chỉ định ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết — thông tin này phải khớp với hồ sơ tài khoản.
Điền số tiền muốn rút. Nếu cần xác minh danh tính, làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện ngay trong lịch sử giao dịch để bạn kiểm tra trạng thái xử lý.
Trong một số trường hợp, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh thêm thông tin trước khi xử lý giao dịch. Quy trình này được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản — bạn chỉ cần làm theo đúng các trường và hướng dẫn xuất hiện ở đó. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua kênh ngoài hệ thống. Nếu bạn không chắc bước nào đang chờ hoàn tất, hãy vào mục trạng thái tài khoản để kiểm tra.
Vào mục trạng thái tài khoản để xem bước xác minh nào đang chờ — hệ thống sẽ hiển thị rõ ràng từng yêu cầu.
Chỉ cung cấp thông tin theo đúng các trường được hệ thống yêu cầu trong tài khoản của bạn.
Mọi xác minh đều thực hiện trong giao diện tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu gửi tài liệu qua email hoặc kênh bên ngoài.
Nếu màn hình xác minh hiển thị thông báo không rõ hoặc bị kẹt, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang liên hệ.
Chúng tôi hỗ trợ hai kênh thanh toán đã được xác nhận cho thị trường Việt Nam: ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Cả hai đều khả dụng trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chọn kênh phù hợp với ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đang dùng và làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Liên kết ví ZaloPay của bạn với tài khoản 88xx để nạp và rút tiền. Chọn ZaloPay trong quầy thanh toán và làm theo hướng dẫn xác nhận trong ứng dụng.
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa của bạn. Thông tin tài khoản nhận tiền sẽ hiển thị trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức này.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản với mã tham chiếu riêng. Nếu số dư ví của bạn đã bị trừ nhưng tài khoản chưa cập nhật, hãy đối chiếu mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay hoặc ngân hàng với mã hiển thị trong lịch sử tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ. Thông tin này giúp đội hỗ trợ xử lý trường hợp của bạn nhanh hơn và chính xác hơn.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này từ ứng dụng ZaloPay hoặc ngân hàng để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi báo cáo sự cố.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch theo thời gian thực. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví hoặc ngân hàng. Đây là bằng chứng cần thiết nếu bạn cần hỗ trợ tra cứu giao dịch.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát tài khoản tiêu chuẩn để giữ an toàn cho số dư và thông tin giao dịch của bạn. Khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến tài chính, hãy đảm bảo bạn đang truy cập đúng tên miền 88xx. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả khi họ tự xưng là nhân viên hỗ trợ qua kênh bên ngoài.
Trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, xác nhận rằng địa chỉ trình duyệt hiển thị đúng là 88xx. Không truy cập qua đường dẫn từ nguồn không rõ ràng.
Tài khoản nhận tiền khi rút phải thuộc chính chủ tài khoản 88xx. Hệ thống kiểm tra sự khớp này như một bước bảo vệ tiêu chuẩn trước khi xử lý.
Chỉ sử dụng ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.
Nếu bạn nghi ngờ hoạt động bất thường trong tài khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 88xx — không liên hệ qua kênh không chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về việc nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chính thức được đăng trên trang liên hệ.
Có, ZaloPay là một trong hai kênh thanh toán đã được xác nhận trên 88xx. Mở quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay và làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất giao dịch từ ứng dụng ví của bạn.
Vào mục rút tiền trong tài khoản, chọn Bank chuyển khoản và nhập thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin khớp với hồ sơ tài khoản trước khi xử lý lệnh rút.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản và đối chiếu mã tham chiếu với xác nhận từ ứng dụng ZaloPay hoặc ngân hàng. Nếu trạng thái vẫn chưa khớp, cung cấp thông tin này khi liên hệ hỗ trợ.
Hệ thống có thể yêu cầu xác minh khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi thông tin tài khoản cần cập nhật. Toàn bộ quy trình hiển thị trong khu vực tài khoản — chỉ làm theo trường được yêu cầu tại đó.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng kênh.
Không. 88xx chỉ chấp nhận giao dịch từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.